• مارس 2022: كيف يتم قياس أداء العمليات؟ بشكل عام يتم قياس الأداء باستخدام KPIs (مؤشرات الأداء الرئيسية) التي يتم تحديدها بحسب جوانب الأداء المتعلقة بالنطاق محل القياس. بالنسبة للعمليات، يتم تحديد تلك المؤشرات KPIs بحيث تقيس الجوانب المتعلقة بمكونات العملية، ومنها المدخلات، والمخرجات، والأنشطة، والأطراف المعنية، إلخ. لا تقيس المؤشرات فقط توقيتات إكمال الخطوات، وإنما أيضًا جودة وصحة المنتجات والمخرجات النهائية، وبشكل عام أهداف تنفيذ العملية. تقيس المؤشرات أيضًا أداء ولياقة المؤدين لأدوار في تنفيذ خطوات العملية فيما يتعلق بالكفاءات اللازمة. يتم تجميع قياسات الأداء بالخاصة بالعملية بشكل دوري، وتستخدم كأساس للتحسين المستمر لأداء العملية بحسب الضرورة.

• فبراير 2022: هل يعد من المهم وجود عمليات؟ تتمثل الحاجة للعمليات في تجميع وترتيب تتابع سلسلة من الخطوات المؤدية إلى مخرجات منتظرة أو تحقيق هدف ما. وينظر إلى العمليات على أنها وسيلة نحو النظام والحوكمة. ومع ذلك، إذا ما أصبحت معقدةً أكثر من اللازم فإن نفس هذه العمليات يمكن أن تكون سببًا في البيروقراطية وتؤدي إلى نتيجة عكسية. حتى في البيئات المرنة (الأجايل) تظل العمليات ذات أهمية؛ حيث إنها في الأساس منع للتصرفات العشوائية، لأن العمليات تعد بمثابة اتفاقيات ضمنية لكيفية القيام بالأمور هنا. وحتى تكون ذات كفاءة، يلزم مراقبة أداء العمليات وقياسه وإدارته، بحيث لا تكون هناك أي مواضع اختناق (عنق الزجاجة) أو خطوات زائدة وتكرارات. أيضًا يلزم تحديد وإسناد الأدوار والمسؤوليات المصاحبة لكل خطوة في كل عملية بوضوح. وبالتالي فإن العمليات تكون عرضة للتحسين المستمر سواءً في هيكلها أو أدائها.

• يناير 2022: كيف توازن المهارات الفنية في مقابل المهارات الشخصية؟ بالرغم من أن المهارات الفنية تعد هي المهارات الجوهرية الضرورية في أي مهنة، إلا أنها يلزم أن يصاحبها المستوى الملائم من المهارات الشخصية حتى يتمكن أي شخص من النجاح والتقدم في مساره المهني. ويمكن أن يشكل نقص المهارات الشخصية الأساسية عائقًا كبيرًا في مسار شخص ما نحو النمو بالرغم من ارتفاع مستواه في المهارات الفنية. وقد يختلف ثقل أهمية المهارات الشخصية من مهنة لأخرى، بحسب احتياجات كل وظيفة. ومع ذلك فإن أغلب بيئات العمل ستتطلب مستوىً عمليًا من المهارات الشخصية، مثل مهارات التواصل والتعامل الشخصي، والعمل الجماعي، وإدارة الوقت، وإدارة الخلافات، إلخ. ويعتمد مقدار الجهد والتدريب اللازم لاكتساب تلك المهارات على المستوى الحالي لكل شخص، ففي حين أن بعض الأشخاص قد يكونون موهوبين بمستوى كاريزمي من المهارات الشخصية، يكون آخرون بحاجة إلى جهد مكثف لدمج تلك المهارات في شخصيتهم.

• ديسمبر 2021: ما هي وثيقة المشروع؟ وثيقة المشروع هي أول وثيقة رسمية للاعتراف بوجود المشروع في المؤسسة. وتعد وثيقة المشروع إعلانًا عن بدء مشروع جديد، وهي تلخص الخصائص الأساسية للمشروع، ومنها على سبيل المثال اسم المشروع، وراعي المشروع، ومدير المشروع، والعميل، والأطراف المعنية الرئيسية، وأعضاء الفريق الرئيسيون، وميزانية المشروع، وتواريخ المراحل الرئيسية والمواعيد النهائية، والمخاطر والقيود الرئيسية، والتسليمات الرئيسية، وغيرها من محددات التعريف الضرورية. ويفترض أن يتم اعتماد وثيقة المشروع رسميًا وتوقيعها من قبل الأطراف المعنية، مثل راعي المشروع، ومدير المشروع، والإدارة التنفيذية. ومن النادر توقع أن يتم تعديل وثيقة المشروع عبر حياة المشروع، حيث تنعكس التغييرات اللاحقة في مستندات المشروع الأخرى ذات الصلة، مثل خطة المشروع والهيكل التنظيمي للمشروع باستخدام طلبات تغيير رسمية.

• نوفمبر 2021: ما هي قاعدة 80/20؟ تشير قاعدة 80/20، والمعروفة أيضًا باسم قاعدة "باريتو"، إلى توقع أن أغلب العينات (تقريبًا 80%) في عملية قياس، يمكن عزوها إلى أسباب أو فئات قليلة (تقريبًا 20%). تثبت صحة هذه الحقيقة في حالات عدة، وهي تبين الأسباب القليلة الهامة التي تستحق الاهتمام والاستثمار. على سبيل المثال، يمكنك أن تجد في عملك أن أغلب الدخل يتولد من نسبة صغيرة من العملاء، وهم الذين ينبغي أن يوجه أغلب الاهتمام. يعد تحليل باريتو أيضًا أحد الأساليب المستخدمة في تحليل الأسباب الجذرية في حل المشاكل. وعادةً ما تستخدم خرائط شرائط الرسم البياني في رسم نتائج هذا التحليل، بحيث يتم سرد الأسباب الأكثر تكرارًا ذات القيمة الأعلى أولاً في الرسم بالترتيب التنازلي كدليل مرئي للتركيز على العناصر الأكثر تأثيرًا.

• أكتوبر 2021: في أي غرض يستخدم مخطط شبكة أنشطة المشروع؟ في تخطيط المشروع، يعد مخطط شبكة أنشطة المشروع خطوة في إنشاء الجدول الزمني للمشروع، ويعد إحدى صور الجدول الزمني للمشروع. يستخدم مخطط الشبكة في العرض المصور لتتابع أنشطة المشروع والعلاقات الاعتمادية فيما بينها، مبينًا المسارات المختلفة في المشروع، بدءًا من نقطة الانطلاق وصولاً إلى نقطة الإقفال. والغرض من مخطط شبكة أنشطة المشروع هو تحديد المسار(ات) الحرج في المشروع، وهو أطول مسار يمكن أن يهدد بتأخير إقفال المشروع. يبين هذا المخطط أصلاً مدى سماحية الوقت بالنسبة لكل نشاط وكل مسار في المشروع، وهو ما يتم تحديده من خلال تواريخ البدء والانتهاء المبكرة والمتأخرة لكل نشاط، وهو ما يعرف باسم الطفو الخاص بالنشاط. ودائمًا ما تكون الأنشطة التي على المسار الحرج ذات طفو صفري وانعدام لسماحية التأخير. يتيح ذلك تركيز الانتباه والتخطيط الملائم للمخاطر فيما يتعلق بالمشروع والتسليم الناجح.

الصفحة:  الأولى < 7 8 9 10 11 >  الأخيرة

[الأرشيف: 2012 - 2015 | 2016 - 2019 | 2020 - 2023]